Programa Jogo Responsável
Faz1bet · Jogo Responsável

Diversão com responsabilidade. Esse é o nosso jogo.

Acreditamos que apostar deve ser entretenimento — nunca uma fonte de renda ou uma forma de fuga. Por isso, a Faz1bet oferece ferramentas de controle, conteúdos educativos, autoavaliação e canais de apoio para que sua experiência seja sempre segura, consciente e equilibrada.

IPLURA
Programa desenvolvido com o apoio do Instituto de Promoção da Legalidade e Uso Responsável de Apostas — IPLURA.

Importância do jogo responsável

Jogo responsável é um conjunto de práticas que tornam o entretenimento seguro, evitando danos relacionados ao excesso. É cuidado com você, com sua família e com sua relação com o dinheiro.

Sinais de alerta

Apostar mais do que pode perder, esconder gastos, jogar para fugir de problemas ou para recuperar perdas — são sinais que merecem atenção e diálogo.

Como definir limites

Estabeleça tetos de depósito antes de começar a jogar e respeite-os. Use as ferramentas da plataforma para automatizar esse cuidado — e defina também limites de tempo.

Como buscar ajuda

Apoio existe e é gratuito: CVV (188), CAPS/UBS do SUS, grupos de acolhimento do IPLURA. Pedir ajuda é cuidado, não fraqueza.

O jogo é
diversão.Não é renda,não é fuga.

"Apostar é entretenimento. Quando o jogo deixa de ser diversão, há ferramentas e canais de apoio à sua disposição — sem julgamento, com cuidado."

Diversão, não renda

Apostas existem como modalidade de entretenimento. Tratá-las como fonte de renda é o caminho mais curto para o problema.

A matemática do jogo é desfavorável ao apostador no longo prazo — esse é o desenho do produto. Se você está jogando para complementar o salário, pagar contas ou recuperar dívidas, está usando uma ferramenta inadequada para um objetivo importante. Existem caminhos melhores: planejamento financeiro, renegociação de dívidas, conversa com um profissional. A Faz1bet apoia essas escolhas — inclusive quando elas significam parar de apostar.

Diversão, não fuga

O jogo também não é o lugar certo para escapar de tristeza, ansiedade, frustração ou solidão.

O que parece alívio temporário pode virar reforço de um ciclo difícil de quebrar. Quando o jogo passa a ser anestesia para o que está incomodando, é hora de procurar apoio: conversar com alguém de confiança, ligar para o CVV (188), procurar atendimento gratuito no SUS (UBS ou CAPS) ou aceitar acolhimento do IPLURA. Pedir ajuda é cuidado — e cuidado é coragem.

Ferramentas de controle

Recursos nativos para você manter o controle. Cada um leva menos de 2 minutos para ser ativado.

Limites Prudenciais

Defina seus tetos antes de jogar

Limites de depósito (diário, semanal, mensal)

Defina quanto, no máximo, você quer depositar em cada janela de tempo. Configurado uma vez, vale para todas as formas de pagamento. Diminuir é imediato; aumentar passa por reflexão de 7 dias.

Configurar limites de depósito →

Limites de aposta única

Defina um valor máximo por aposta individual. Apostas acima do limite são bloqueadas antes da confirmação. Útil para evitar decisões impulsivas em momentos de euforia ou de tentativa de recuperar perdas.

Configurar limite de aposta →

Limites de tempo de sessão

Defina quanto tempo você pretende jogar por sessão. A plataforma alerta a cada 30 minutos. Ao atingir o limite, a sessão encerra automaticamente, com retorno permitido após pausa de 15 minutos.

Configurar limite de tempo →

Limites de perdas (diário, semanal, mensal)

Defina o valor máximo que você aceita perder em cada janela de tempo. Ao atingir o limite, novas apostas são bloqueadas até a renovação do período. Diminuir é imediato; aumentar passa por reflexão de 7 dias.

Configurar limite de perdas →

Ferramentas de Reflexão

Pause, esfrie a cabeça, retome se quiser

Pausa de Cooling-off (24h)

Botão de esfriamento que congela depósitos e apostas por 24 horas, sem burocracia. Reativa-se sozinho ao final do prazo. Pensado para o momento em que você sente que precisa parar e respirar.

Ativar pausa de 24h →

Autoexclusão por tempo determinado

Bloqueia depósitos, apostas e acesso à conta por 7, 30, 90 dias ou 6 meses, à sua escolha. Durante o período, você não recebe e-mails de marketing nem notificações da plataforma e não pode reverter a pausa antes do prazo.

Ativar autoexclusão por prazo →

Autoexclusão por tempo indeterminado

Sua conta na Faz1bet fica bloqueada por prazo indefinido. Para retornar, será necessário um processo formal de reativação, sujeito à análise de Compliance. Antes de confirmar, oferecemos encaminhamento ao IPLURA para acolhimento gratuito.

Solicitar autoexclusão indeterminada →

Autoexclusão Centralizada (Governo Federal)

Para parar de jogar em todas as plataformas autorizadas no Brasil, utilize a ferramenta oficial do Governo Federal. O cadastro centralizado bloqueia seu CPF em todas as casas reguladas simultaneamente.

Acessar Autoexclusão Centralizada →

Limites que você define para si

Sugestões educativas — não regras automáticas — para você refletir sobre seus próprios limites em momento de calma, antes de começar a jogar.

Tempo

Jogue, no máximo, 2 horas seguidas por sessão. Faça pausa de pelo menos 15 minutos antes de uma nova. Tempo demais com tela é cansaço — e cansaço é mau conselheiro.

Frequência

Tenha pelo menos 1 dia por semana sem apostar. Esse intervalo ajuda a perceber se o jogo virou hábito automático ou se ainda é escolha consciente.

Decisão

Defina limites em momento de calma, antes de começar a jogar. Nunca aumente limites em momento de empolgação ou tentativa de recuperar perdas.

Acompanhamento

Revise seu extrato pelo menos uma vez por semana. Se você está perdendo a noção de quanto gastou, é sinal de que precisa fazer uma pausa.

Sinais de alerta

Reconhecer sinais cedo é parte do cuidado. Veja se você se identifica com algum dos comportamentos abaixo. Não é diagnóstico — é convite à reflexão.

Apostar quantias maiores do que originalmente planejou.

Sentir necessidade de "recuperar" o dinheiro perdido apostando mais.

Esconder de pessoas próximas o quanto, com que frequência ou onde aposta.

Pedir empréstimos ou usar dinheiro de necessidades básicas para apostar.

Jogar como forma de fugir de tristeza, frustração, tédio ou ansiedade.

Sentir irritação, inquietação ou ansiedade quando não consegue apostar.

Ter perdido oportunidades importantes (trabalho, estudo, família) por causa do jogo.

Pensar com frequência sobre apostas — antes, durante e depois das sessões.

Já ter tentado parar e não conseguido sozinho(a).

Marcou um ou mais?

Pode ser um bom momento para fazer a Autoavaliação de Hábitos de Jogo. É confidencial, leva poucos minutos e te dá uma reflexão personalizada por e-mail.

Faça a autoavaliação →

Educação financeira e jogo

Matérias selecionadas pelo IPLURA para te ajudar a entender melhor sua relação com dinheiro e apostas.

Educação financeira

Apostas como entretenimento, não como renda

Por que jogo não é estratégia financeira — e o que fazer no lugar.

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Orçamento

Como organizar seu orçamento mensal

Passo a passo simples para começar a controlar entradas e saídas.

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Endividamento

O ciclo do endividamento e como evitá-lo

Sinais precoces, caminhos para sair, e como pedir ajuda sem vergonha.

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Prevenção

Sinais precoces de problemas com jogo

O que observar em si mesmo e em pessoas próximas para agir cedo.

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Como buscar ajuda

Três caminhos gratuitos e confidenciais. Você pode acessar quantos quiser, quando quiser.

UBS / CAPSSistema Único de Saúde

Atendimento gratuito em saúde mental pelo Sistema Único de Saúde. Procure a UBS (Unidade Básica de Saúde) mais próxima ou um CAPS (Centro de Atenção Psicossocial).

CVV — Centro de Valorização da Vida24 horas · gratuito · sigiloso

Apoio emocional e prevenção do suicídio. 24 horas por dia, gratuito e sigiloso. Atende por telefone, chat e e-mail em todo o Brasil.

Jogadores AnônimosGrupos de mútua ajuda · gratuito · anônimo

Irmandade de pessoas que compartilham experiências para resolver o problema com o jogo. Gratuito, anônimo e baseado nos 12 passos. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil.

Compromisso, responsabilidade e ética na Faz1bet

IPLURA Parceiro técnico institucional

Programas de conscientização e suporte

A Faz1bet investe em programas de conscientização em parceria com o IPLURA — Instituto de Promoção da Legalidade e Uso Responsável de Apostas. Essa parceria garante que cuidados clínicos profissionais estejam disponíveis, gratuitamente, a quem precisar e em qualquer estágio.

Medidas de segurança ao usuário

Verificação de idade na criação de conta, ferramentas de limite, pausa e autoexclusão sob controle do usuário, monitoramento de comportamentos de risco e canais especializados de atendimento. Sua segurança e seu bem-estar fazem parte do produto — não são adicional.

Tire suas dúvidas

Respostas claras sobre as ferramentas, o atendimento e a proteção dos seus dados.

Acesse seu painel de conta e abra a seção "Extrato". Você verá depósitos, retiradas, total apostado, total ganho e saldo líquido do período. Recomendamos olhar pelo menos uma vez por semana.
No painel da conta, vá em "Limites" e defina o valor máximo que aceita depositar por dia, por semana e por mês. Diminuir o limite tem efeito imediato. Aumentar passa por um período de reflexão de 7 dias antes de entrar em vigor — é proteção para você.
Sim. Há duas opções: a pausa de cooling-off de 24 horas (acionada com 1 clique, sem burocracia) e a autoexclusão temporária por 7, 30, 90 dias ou 6 meses, à sua escolha. Durante a pausa, você não recebe e-mails nem notificações da plataforma.
Autoexclusão é o bloqueio do seu acesso à conta por um prazo determinado (temporária) ou de forma definitiva (permanente). Durante o período, depósitos e apostas ficam impedidos, e você não recebe comunicações de marketing. A autoexclusão permanente não pode ser revertida — antes de confirmar, oferecemos encaminhamento ao IPLURA para acolhimento gratuito.
Apostar mais do que planejou; tentar recuperar perdas apostando mais; esconder gastos; usar dinheiro de necessidades básicas para jogar; jogar para fugir de tristeza, ansiedade ou frustração; sentir irritação quando não consegue jogar. Se algum desses sinais soa familiar, vale fazer a Autoavaliação ou clicar em "Falar agora".
É um canal de LiveChat dedicado ao tema, separado do SAC comum. Atende com equipe treinada para apoio inicial e encaminhamento. Você acessa pelo ícone "Falar agora" no canto inferior direito da tela ou usando o assunto "Suporte em Jogo Responsável" no LiveChat principal.
Sim. Os grupos de acolhimento são online, semanais, gratuitos e conduzidos por psicólogas(os) com formação em prevenção em jogo. Você pode solicitar contato pelo IPLURA dentro da Autoavaliação (marcando "Sim, quero ser contatado") ou diretamente em www.iplura.org/acolhimento.
Sim. Seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seu CPF é cifrado, suas respostas são confidenciais, e o acesso a dados pessoais é registrado e auditado. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento por dpo@faz1bet.bet.br ou dpo@iplura.org.

Como está sua relação com o jogo?

A Autoavaliação de Hábitos de Jogo é um teste rápido (5 a 7 minutos), confidencial, baseado em escala internacional reconhecida (PGSI). Ao final, você recebe uma reflexão personalizada por e-mail.

Faça a autoavaliação Confidencial · LGPD · Análise humana
Política de Jogo Responsável

Promovemos apostas seguras, conscientização e suporte para uma experiência de jogo equilibrada e saudável.

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